Напоролся на засаду

[random]

Приобрёл на днях в Цугмоделе (заказал с доставкой курьером) модель тепловоза Brawa 61185 BR 118.2 DR Ep.IV N http://www.zugmodell.ru/index.php?uk...roductID=30276 По идее там должен был лежать 6-осный лок. Но я при приёме товара у курьера не приглядывался, а в итоге при позднейшем осмотре оказалось, что внутри лежит 4-осный Brawa 61183 V180 028 DR Ep.III N http://www.zugmodell.ru/index.php?uk...roductID=28731 . Причём на самой упаковке эскиз 4-осного лока, но налеплен прозрачный лейбак 61185 BR 118 222-9, что соответствует 6-оснику.
И инструкция внутри с описанием его же BR 118 222-9. Обращался в магаз, сказали, что ничего не знают, в каком виде пришёл, так и продали (они работают по артикулам, "а не по картинкам из каталога"). Вопрос: в чём правда, брат? Неужели Брава так налажала? Если всё это расфасовывается в Китае, тогда можно понять. Но если такое в Европах творят, то я в шоке... Ай Брава, ай браво!
Вот ещё выдержка из каталога Бравы, где оба этих лока рядом: http://www.brawa.de/produkte/n/lokom...komotiven.html
А вот фото моего экземпляра, почувствуйте разницу:

[Arendatr]

По идее магазин надо жестко послать, это их проблемы с логистикой, поставщиком и пр. А пока они продали один товар под видом другого.

[A.C.]

В Европе уже давно не "творят"... В Европе только начальство осталось. Отвергая мистические версии, можно остановиться на двух возможных вариантах: 1) Китайцы накосячили; 2) Чьи-то шаловливые ручки подменили, случайно или намеренно. Более вероятным мне представляется первый вариант ( - Сунь Хунь, ты зачем налепил на коробки эти наклейки? Отлепляй! - Не полусиса, лусе так отглусим...) Короче, проверьте, если с локомотивом всё в порядке, то и не переживайте особо...

[random]

Сообщение от Arendatr

По идее магазин надо жестко послать, это их проблемы с логистикой, поставщиком и пр. А пока они продали один товар под видом другого.

В принципе, магазин не против забрать обратно эту модель (они работают по артикулам, "а не по картинкам из каталога"). Но где гарантия, что если я закажу этот же лок по артикулу, то история не повторится снова? Поэтому и спрашиваю, кто нибудь уже сталкивался с таким несоответствием от Бравы ранее?
Просто обидно терять время на возвраты и перезаказы.
По идее надо магазину рекламацию самой Браве направить.

[Arendatr]

Напишите Браве, с фотографиями и указанием продавца. ЦУМ вроде вполне официальный дилер, они должны промеж себя разобраться.

[ivancher]

Да, Брава продолжает радовать. Ну здесь, как видно только прозрачный стикер с номером не от модели. Всё остальное как раз правильно. К сожалению для Вас, random магазин как раз посмотрел на прозрачный стикер.
По поводу дальнейших действий (менять или нет) решать конечно только Вам, но обязательно не поленитесь и напишите в Brawa сами и фотографии можете приложить с этим безобразием.
Эх, опередили

[Илья]

Денис,в ЦУГе всегда идут на встречу клиентам(по моему опыту)...Поэтому думаю без проблем заберут и перезакажут.....Действительно "слава браве"....

[Arendatr]

Брава часто клеит прозрачные стикеры, чтобы не переделывать упаковку (вспомните тот ТЭ-109). И инструкция внутри лежит от другой модели - у меня так было с бригадником, я даже браве писал. Они сказали, что все ок, подвагонка там правильная. Попросил у них правильную инструкцию - прислали pdf от третьего вагона

[rocoho]

тут дело странное вообще, как я понял коробка от 4-х осника, лок тоже 4-х осный, а вот мануал с наклейкой от 6 осного.

поменять в магазине и не париться

[random]

Сообщение от rocoho

тут дело странное вообще, как я понял коробка от 4-х осника, лок тоже 4-х осный, а вот мануал с наклейкой от 6 осного.

поменять в магазине и не париться

Да, именно так: "коробка от 4-х осника, лок тоже 4-х осный, а вот мануал с наклейкой от 6 осного". Я сначала тоже думал вернуть, потом решил, пусть останется 4-осный, а дозакажу 6-осный вдогонку, пока у Цуга 20% скидка на Браву. Будут оба варианта. На ебее они вроде примерно одинаковы по цене. Только бы вот опять казус не вышел бы...
Но вот если надумаю в последствии продавать 4-осник с инструкцией от 6-осного и несоответствующим лейбаком на коробке, то ликвидность будет уже не та.

[Arendatr]

По идее разница в цене небольшая должна быть. Просить скидку у магазина при покупке 6-осника!

[random]

Сообщение от Илья

Денис,кузов-то все-таки от 180,он шестиосный....Наверное надо договариваться или менять,или пускай в следующий раз присылают четырехосник 118 на шестиосной ходовке.А то получится два одинаковых лока с разной ходовкой.имхо.

Привет, Илья.
Корпуса у них разные. См. артикулы 61183 и 61185 http://www.brawa.de/produkte/n/lokom...komotiven.html
Я уже решил, пусть будут оба варианта.
Вот только думаю насчёт рекламации: Цуг теребить или напрямую Браве пожаловаться. Судя по ответу Цуга, дословно:

"В таком виде он пришел от производителя. Сейчас я не знаю, или фирма перепутала коробки или фото на сайте.
1. Естественно, если Вас не устраивает товар, то его нужно вернуть, и сделать новый заказ (сейчас как раз скидка 20% на Брава, обойдется дешевле).
2. Фото не всегда соответствует действительности, к сожелению.
3. Конечно, я скажу "ай-ай" на фирму, но до рекламации дело не дойдет...(это просто бесполезно, и только навредит)
4. Еще раз обращаю внимание, что мы НИКОГДА не сверяем содержимое с картинкой. Это просто не возможно. Мы работаем по артикулям."

Мне придётся с Бравой "судиться", чего не хотелось бы.
Надо как то заострить эту проблему, иначе так и будут "лажу" гнать...
С ув.
Ден.

---------- Сообщение добавлено в 23:48 ---------- Предыдущие сообщение было в 23:23 ----------

Кажется, всё встаёт на свои места. Похоже, зря я на Браву грешил. В магазине могли перепутать пластиковые коробки и положить не те модели в картонную упаковку при просмотре клиентом сразу 2-х моделей (118-го и 180-го). Тогда действительно, получается , что картонка и инструкция от 6-осника, а пластиковая коробка с моделью 4-осника. Тогда выходит, что магазин недоглядел?..

[rocoho]

а как же наклейка?

[random]

Сообщение от rocoho

а как же наклейка?

Ну так я и говорю: клиент в магазине мог попросить посмотреть 2 модели - 118 и 180. Предположим, что на картонных жёлтых упаковках одинаковые эскизы 4-осников, но разные наклейки - 61183 (4-осник) и 61185 (6-осник). Инструкции остались в своих картонках, а вот модели в пластиковых коробках после просмотра могли поменять местами - перепутать, положив не в свои картонки. И так, теперь у кого-то 6-осник с инструкцией и лейбаком от 4-осника, а у меня - наоборот: 4-осник с инструкцией и лейбаком от 6-осника. Ничем не хочу обидеть магазин, это пока моё предположение. Но и Брава - серьёзная контора, маловероятно, что там могли накосячить. Я на это пока ещё надеюсь.