Вопрос по магазину

24.07.2009, 10:47

Непонятно, как работает наш магазин.
В разное время пытался заказать изделия, но безуспешно. Зарегистрирован, корзина заполняется исправно, товар в наличии имеется, но после оформления заказа - тишина и корзина пустеет.
Это у всех так или только у меня? Каким способом приобрести товар?

24.07.2009, 10:59

Какой магазин?
А,звонить не пробовали?

24.07.2009, 11:01

Цитата:

Сообщение от Константин74

Какой магазин?

Ну естественно наш интернет-магазин, Modelldepo.

ModelldepO · 24.07.2009, 11:39

С таким емайлом как на форуме регистрации в магазине нет. Прошу сообщить под каким именем вы регистрировались.

24.07.2009, 12:47

Цитата:

Сообщение от ModelldepO

Прошу сообщить под каким именем вы регистрировались.

Имя: Doc777

ModelldepO · 24.07.2009, 13:23

Ну дык вы указали при регистрации все корме мыла. Заказы 52748 и 24837 (рельсы)
будут в сентябре.
54311 готов к отправке только у вас там разные масштабы в одном заказе это правильно?

24.07.2009, 13:27

Цитата:

Сообщение от ModelldepO

у дык вы указали при регистрации все корме мыла. Заказы 52748 и 24837 (рельсы) будут в сентябре. 54311 готов к отправке только у вас там разные масштабы в одном заказе это правильно?

Сейчас проверю мыло. Свои заказы я уже не помню, а посмотреть не знаю как. Поэтому прошу их проигнорировать. К тому же у меня уже появились новые запросы.

24.07.2009, 13:36

Точно. В графе "Почта" написано Россия. Исправлено.
Кто будет региться имейте ввиду, что в разделе "Почта" надо писать свой e-mail

Leaky_Cauldron · 25.11.2009, 12:25

Позавчера сделал заказ. Пришло автоматическое уведомление, что менеджер перезвонит. Вторые сутки идут и ни ответа, ни привета. Написал сам два письма в службу поддержки магазина. Эффект тот же. Магазин вообще работает?

Copyman · 25.11.2009, 12:29

Цитата:

Сообщение от Leaky_Cauldron

Магазин вообще работает?

Работает... Не поленитесь набрать 11 цифр телефона и будет вам щасье...

Leaky_Cauldron · 25.11.2009, 13:33

Цитата:

Сообщение от Copyman

Работает... Не поленитесь набрать 11 цифр телефона и будет вам щасье...

Позвонить то я позвоню, только зачем писать про менеджеров и "Ваши пожелания по работе магазина вы можете направлять по электронной почте", если почту никто не читает

26.11.2009, 04:29

Цитата:

Сообщение от Leaky_Cauldron

Позвонить то я позвоню, только зачем писать про менеджеров и "Ваши пожелания по работе магазина вы можете направлять по электронной почте", если почту никто не читает

Совершенно согласен!
Если вопросы по почте, желаемые сроки доставки и т.д. - игнорируются, так и пишите: "чтобы оформить заказ, позвоните по телефону такому-то."

4.10.2009 пришло уведомление по почте о поступлении в продажу спец.предложения Fleischmann.
http://www.modelldepo.ru/vb/forum/showthread.php?t=4290
В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, чуть ли не мгновенно, отправил по указанному мылу запрос о бронировании и покупке комплекта. Ждал ответа несколько дней. Потом - зашел на сайт, а нужная мне позиция уже со статусом "отсутствует". К слову, ответа я так и не дождался (до сих пор). И ладно бы это мой первый заказ был - так нет же...

01.12.2009, 15:28

Я вот тоже не пойму заказал трам 63092 роковский в магазине нет в наличии, а ответ и не пришел.

pasha-e · 01.12.2009, 16:09

мне ответ пришёл минут через 10-15. так что на это не жалуюсь))

жалуюсь на сам магазин. я раз 5 пытался заказ сделать!! первый раз положил что хотел в корзину, но заказ не оформил, позвали обедать, прихожу - захожу - сессия потеряна, пользователь разлогинен, корзина пуста. Положил всё заново, думаю - а ведь мне ещё надо были какие то рельсики, дома на думажке записаны, дайка не буду щас заказ делать, дома докину. Дома оказалось что корзина снова пуста

потом пытался изменить количество штук по позиции. нет такой возможности

В общем от коммуникации пока то впечатления хорошие, а вот от самого оформления - не очень

pasha-e · 01.12.2009, 17:37

Цитата:

Сообщение от шмырштю

ну вы как ребенок, честное слово. неужели в реальном магазе, если вы корзинку до кассы не донесете, а придете за ней через пару часов, её работники не приберут? а тем более в другой магаз этой сети, вы там точно не найдете свою корзину

может быть, но имея большой опыт разнообразных покупок в различных интернет магазинах, и наших и не наших - могу сказать что такое вот встретил впервые.

bravade · 01.12.2009, 22:00

Никаких проблем не встретил... всегда отличное обслуживание.

01.12.2009, 23:04

Цитата:

Сообщение от шмырштю

ну вы как ребенок, честное слово. неужели в реальном магазе, если вы корзинку до кассы не донесете, а придете за ней через пару часов, её работники не приберут? а тем более в другой магаз этой сети, вы там точно не найдете свою корзину

Так в том-то и вопрос, что мы в сети. Вам примеры? На ozon.ru, например, товары в корзине могут лежать столько, сколько потребуется. А сеть продуктовых супермаркетов "Азбука Вкуса" с их доставкой продуктов на дом звонят только для того, чтобы осведомиться "Подойдут ли Вам кексы, испеченные вчера, или мы можем Вам предложить сегодняшние, но другого вида?". Не говоря уже о том, что их машина стояла, например, сегодня у моего подъезда 30 минут, только для того, чтобы позвонить в дверь ровно в 12-00 (доставка была заказана с 12-00 до 14-00). Люди платят еще и за сервис. Допустим, я жду модель ЭР2 в масштабе НО. Мне нужно 4 четырехвагонных состава. Это ни разу не три копейки. Но при таком отношении, я лучше переплачу конкуренту - с гарантией того, что бронируя товар на сайте, он у меня будет вовремя, в нужном количестве и без моих звонков "а когда уже Вы соизволите мне привезти, простите пожалуйста", тем более, что это ДЕЛО ПРОДАВЦА (о чем написано в правилах на этом сайте)...
Я понимаю, что у хозяина таких "жаждущих сервиса" не один десяток. Речь идет всего лишь о том, что если предлагаешь схему услуги - выполняй ее. Не можешь выполнить - не предлагай, дабы тем, подобных этой не возникало...

Виктор Платицын · 01.12.2009, 23:23

Цитата:

Сообщение от kadzuo

Речь идет всего лишь о том, что если предлагаешь схему услуги - выполняй ее. Не можешь выполнить - не предлагай, дабы тем, подобных этой не возникало...

Сплошная бернардщина попёрла, это не вы случаем воскресли? С кексами это в другой отдел... А на счёт 4-х составов ЭР-ки - это к Илье.

02.12.2009, 00:02

Цитата:

Сообщение от Виктор Платицын

Сплошная бернардщина попёрла, это не вы случаем воскресли? С кексами это в другой отдел... А на счёт 4-х составов ЭР-ки - это к Илье.

Вы о ком? Я тут появляюсь редко именно для того, чтобы что-то купить, а не языком почесать о том, как "сделать траву из бельевой веревки", посему - не знаю о ком Вы говорите.
Тема создана для замечаний? - замечания, я надеюсь, дойдут до адресата.
В остальном - спасибо за добрые советы. До отдела кексов вышеупомянутого гастронома этому сайту действительно очень далеко.

MW · 02.12.2009, 09:10

Скрипт здешнего интернет-магазин написан человеком ещё года 4 назад. Человек не доступен, поэтому исправить все косяки не возможно. А времени на поиск альтернативы у хозяина ресурса пока нету

Единственный способ, это дублировать заказ по email или телефону

Login007 · 09.02.2010, 12:21

Цитата:

Сообщение от MW

А времени на поиск альтернативы у хозяина ресурса пока нету

Прошу прощения за вопрос, а для хозяина ресурса интернет-магазин - это бизнес или хобби?

MW · 09.02.2010, 14:00

Цитата:

Сообщение от Login007

Прошу прощения за вопрос, а для хозяина ресурса интернет-магазин - это бизнес или хобби?

А вот у него это и спросите!
Сергей Павлов ака ModelldepO

24.07.2009, 10:47	#1
Doc Гость Сообщений: n/a	Вопрос по магазину Непонятно, как работает наш магазин. В разное время пытался заказать изделия, но безуспешно. Зарегистрирован, корзина заполняется исправно, товар в наличии имеется, но после оформления заказа - тишина и корзина пустеет. Это у всех так или только у меня? Каким способом приобрести товар?

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
По непонятному магазину	toptop	Флейм	46	31.07.2016 01:53

24.07.2009, 10:59	#2
Константин74 Гость Сообщений: n/a	Какой магазин? А,звонить не пробовали?

24.07.2009, 11:39	#4
ModelldepO Начальник Депо Регистрация: 12.03.2006 Адрес: Москва Сообщений: 1,812 Сказал(а) 'не согласен(а)'!: 0 Сказали 'не согласен'! 1 раз в 1 сообщении Сказал(а) спасибо: 9 Поблагодарили 772 раз(а) в 327 сообщениях	С таким емайлом как на форуме регистрации в магазине нет. Прошу сообщить под каким именем вы регистрировались.

24.07.2009, 13:23	#6
ModelldepO Начальник Депо Регистрация: 12.03.2006 Адрес: Москва Сообщений: 1,812 Сказал(а) 'не согласен(а)'!: 0 Сказали 'не согласен'! 1 раз в 1 сообщении Сказал(а) спасибо: 9 Поблагодарили 772 раз(а) в 327 сообщениях	Ну дык вы указали при регистрации все корме мыла. Заказы 52748 и 24837 (рельсы) будут в сентябре. 54311 готов к отправке только у вас там разные масштабы в одном заказе это правильно?

24.07.2009, 13:36	#8
Doc Гость Сообщений: n/a	Точно. В графе "Почта" написано Россия. Исправлено. Кто будет региться имейте ввиду, что в разделе "Почта" надо писать свой e-mail

25.11.2009, 12:25	#9
Leaky_Cauldron Заглянувший Регистрация: 10.02.2009 Адрес: Москва Сообщений: 277 Сказал(а) 'не согласен(а)'!: 0 Сказали 'не согласен'! 0 раз(а) в 0 сообщениях Сказал(а) спасибо: 1,369 Поблагодарили 93 раз(а) в 51 сообщениях Репутация: скоро придёт к известности (101)	Позавчера сделал заказ. Пришло автоматическое уведомление, что менеджер перезвонит. Вторые сутки идут и ни ответа, ни привета. Написал сам два письма в службу поддержки магазина. Эффект тот же. Магазин вообще работает?

01.12.2009, 15:28	#13
Алтай Гость Сообщений: n/a	Я вот тоже не пойму заказал трам 63092 роковский в магазине нет в наличии, а ответ и не пришел.

01.12.2009, 16:09	#14
pasha-e Пользователь Регистрация: 20.08.2008 Адрес: СПб Сообщений: 319 Сказал(а) 'не согласен(а)'!: 0 Сказали 'не согласен'! 0 раз(а) в 0 сообщениях Сказал(а) спасибо: 41 Поблагодарили 123 раз(а) в 43 сообщениях Репутация: - весьма и весьма положительная личность (183)	мне ответ пришёл минут через 10-15. так что на это не жалуюсь)) жалуюсь на сам магазин. я раз 5 пытался заказ сделать!! первый раз положил что хотел в корзину, но заказ не оформил, позвали обедать, прихожу - захожу - сессия потеряна, пользователь разлогинен, корзина пуста. Положил всё заново, думаю - а ведь мне ещё надо были какие то рельсики, дома на думажке записаны, дайка не буду щас заказ делать, дома докину. Дома оказалось что корзина снова пуста потом пытался изменить количество штук по позиции. нет такой возможности В общем от коммуникации пока то впечатления хорошие, а вот от самого оформления - не очень

01.12.2009, 22:00	#16
bravade Пользователь Регистрация: 22.12.2007 Адрес: Vilnius - Lithuania Сообщений: 417 Сказал(а) 'не согласен(а)'!: 0 Сказали 'не согласен'! 0 раз(а) в 0 сообщениях Сказал(а) спасибо: 10 Поблагодарили 88 раз(а) в 43 сообщениях Репутация: - очень-очень хороший человек (355)	Никаких проблем не встретил... всегда отличное обслуживание.

02.12.2009, 09:10	#20
MW Прохожий Регистрация: 18.04.2006 Адрес: Москва Сообщений: 3,266 Сказал(а) 'не согласен(а)'!: 6 Сказали 'не согласен'! 20 раз(а) в 14 сообщениях Сказал(а) спасибо: 2,917 Поблагодарили 7,489 раз(а) в 1,502 сообщениях Репутация: репутация неоспорима (8174)	Скрипт здешнего интернет-магазин написан человеком ещё года 4 назад. Человек не доступен, поэтому исправить все косяки не возможно. А времени на поиск альтернативы у хозяина ресурса пока нету Единственный способ, это дублировать заказ по email или телефону