Почта России и EMS - статус, терки, обсуждения

[wasd01]

Вряд-ли ПР что-то сможет сделать. Судя по треку, к ним в обработку посылка не поступала. Даже на таможню еще не пришла. Хотя почти месяц - это как-то через чур. Попробуй продавцу написать. Может, что и ответит.
Я свои посылки на track24 отслеживаю. Там такая-же информация, что Вы выложили?

[ves]

Сообщение от wasd01

Я свои посылки на track24 отслеживаю.

Мою я там тоже смотрю.

На стафф еще не писал - что у них спросить даже не знаю - что на нашей почте мою посылку про....ли? А так - да. Ситуация патовая...
Только непонятно если посылка пропала - откуда тогда ПР мой телефон узнала?

[Bongo 3]

у меня хуже, последняя информация:
"Почта Великобритании
Ожидает отправки из Великобритании
29 ноября 2019, 03:45 GBCVTA, Великобритания"

так что не только почта России лажает.

[Donkerman]

Попробуйте написать в клиентскую службу client@russianpost.ru Почты России. Мне помогло, посылка месяц не подавала признаков жизни, а после письма через два дня появилась в отделении связи, где наверное и отлёживалась в дальнем углу.

[wasd01]

Сообщение от ves

На стафф еще не писал - что у них спросить даже не знаю

Посмотрите статус посылки на usps. Если там тоже состояние "ожидание отправки", так и спросите. Мол, со состоянию отправки до сих пор из Штатов не отправлена (лучше со скриншотом). Просьба разобраться.

Сообщение от ves

Только непонятно если посылка пропала - откуда тогда ПР мой телефон узнала?

Да вот ХЗ. У меня например с весны почтовое отделение вообще из рук вон плохо работает: на участке почтальона нет, извещения не носят, с доставкой пенсий/газет тоже беда. То в имени ошибку сделают, то посылку в отделение примут (электронную отметку о поступлении поставят), но на самой посылке отметку не проставят. Если трековые посылки еще отследить можно, то безтрек полный швах.
Кстати, можно сходить в отделение и спросить, не поступала-ли такому-то на такой вот адрес отправление. Хотя я сомневаюсь, что таможня и ПР накосячили настолько, что по всей цепочке не регистрировали.

[ves]

Сообщение от wasd01

Посмотрите статус посылки на usps.

usps 10 декабря в 22.07 доставила в Москву в Домодедово

Сообщение от wasd01

Кстати, можно сходить в отделение

Схожу- попробую. Только как вы правильно написали - как она может до почты дойти без малейшей регистрации.

Сообщение от Donkerman

Попробуйте написать в клиентскую службу client@russianpost.ru Почты России.

Спасибо. Попробую

Сообщение от Bongo 3

у меня хуже,

У вас хуже - согласен.

[Bongo 3]

Сообщение от ves

как она может до почты дойти без малейшей регистрации.

может, вот так

Почта России
Получено адресатом
15 августа 2019, 12:32 353673, Ясенская
Прибыло в место вручения
06 августа 2019, 12:44 353673, Ясенская
Почта Латвии
Принято в отделении связи
26 июля 2019, 14:08 LV1000, Латвия

и больше ни какой информации.

[ves]

Сообщение от Bongo 3

может, вот так

Это по типу - "век живи -век учись" - получается....

[Alex107]

Сообщение от Donkerman

Ждите, для нашей почты это нормально.

Ждать можно, но чего и сколько?

Вообще, это не нормально. Если движения нет больше одной, тем более двух недель - в ваших же интересах поинтересоваться о судьбе вашей посылки.

[Crown]

Хочу посоветовать очень неплохой трекер - http://parcelsapp.com/tracking
Такой подробности показа и информативности ни у кого не видел. Мобильная версия есть.

[Saddam]

Сообщение от ves

Что делать -то?

Напишите Кейну, пусть пнут USPS, писать заявление на розыск на ПР бессмысленно, так как нет трека о начале обработки в России или принятия на таможне.
Вообще такие сроки для приоритет маил это не нормально, американские посылки это авиопочта и должны обрабатываться в высоком приоритете. Так что либо лежит где-то в аэропорту, либо сперли.

[ves]

Сообщение от Saddam

Напишите Кейну, пусть пнут USPS, писать заявление на розыск на ПР бессмысленно,

Написал Кейну чтобы они через USPS пнули нашу почту - они ответили что заказ мой выслали.
Написал в мобильную ПР - сказали что из-за праздников распродаж и черной пятницы сроки доставки замедлены.

[Donkerman]

Кстати, смс на телефон мне приходит о прибытии на родную землю, после того как посылка проходит таможню. Так, что не всё потеряно!

[ves]

Сообщение от Donkerman

о прибытии на родную землю,

Меня так тоже все время смс радовали.
А сейчас, по-логике, посылку на склад перед таможней свалили. А сверху другими более поздними еще и запрятали..

[prcmoskva]

Я думаю все придет, года 3 назад мне отправили посылку из Казани в начале декабря, отслеживалась, все ок, потом где то застряла... ща даже поищу фотку, в конце декабря писал в службу поддержки, они посоветовали написать на розыск. Хотел после праздников уже идти писать, но посылка тронулась с места и в скором времени пришла. Это все Новогодний ажиотаж... Хотя и печальный случай был со Сдэк, в прошлом году - посылку съели, там была сушеная вобла из Астрахани, но т.к. она была застрахована, вернули деньги. Хотя пришло уведомление, что посылка в пункте выдачи, но в пункте выдачи мне сказали, что они специально так пишут, а посылка еще на складе..

Нашел фото

[ves]

Сообщение от prcmoskva

Я думаю все придет,

Тоже надеюсь на это.
Но даже в этом случае меня ждет еще одна засада - посылка была рассчитана на барьер в 500 евро а поскольку она уже будет новогодняя с меня еще по-любому сдерут за превышение 200-го порога

[wasd01]

Я думаю, так многие сделали (я в том числе). Мои трековые успели проскочить таможню до НГ и я их даже получил. А вот с такой ситуацией однозначно попадалово на налог.
Вообще, я предпочитаю с конца ноября заказы не делать, чтобы на праздничные авралы не попасть.

[ves]

Сообщение от wasd01

чтобы на праздничные авралы не попасть.

Скупой платит дважды..

[wasd01]

У каждого своя ситуация - все индивидуально. Я 3 из 4 посылок, заказанных в конце ноября, получить успел. 4ая безтрековая - завтра пойду почту пинать, т.к. теоретически тоже должна была еще в декабре прийти с ориентировочным сроком доставки до 27 января

[ves]

Все правильно. Я к тому что ждал скидки - взял в черную пятницу - а сейчас и посылку жду и накрываются все мои полученные бонусы.

[VK0369]

Мои две копейки.
Каждый год мы нарываемся на одну и ту же историю: начиная с "чёрной пятницы" и заканчивая второй половиной января все посылки ходят непредсказуемо. Это и в России, это и практически любой стране мира.
Пока посылка не авторизовалась в ДМД, ее у нас никто искать не будет. То есть заявление конечно примут, но дальше никаких действий не будет. Если посылка идет из США, то дублировать тракинг на usps.com очень рекомендую. Наши трекеры могут не показывать очень важное промежуточное звено: почти все посылки идут через аэропорт Дубая. В норме там перегрузка занимает день, в горячий сезон - любое время. Но для самоуспокоения это полезно. У меня был случай, когда мою посылку американцы отправили на мой адрес, только почему то в Японию. Она в итоге добралась, но примерно за 4 месяца.
Не знаю, как для всей России, но для москвичей еще один полезный лайфхак. Как бы не хотелось получить побыстрее, но при опции выбора выбирайте priority, а не exprerss. По штатам экспресс проходит чуть быстрее, затем от JFK до ДМД практически одинаково, а вот затем по Москве EMS посылку возит долго, запутанными маршрутами и оленьими тропами. Причем бардак там практически на каждом плече. Ну и таможенный пост, к которому привязана ЕМС ПР, намного более въедливый.

Сообщение от ves

а сейчас и посылку жду и накрываются все мои полученные бонусы.

Жень, конкретно по твоему случаю. Если платил через палку, есть непростой, но работающий способ: открой case на PayPal. Точнее сначала открой case, а потом в рамках переписки с продавцом потребуй компенсацию убытков.

Ну и на закуску еще один лайфхак. Если наоборот посылку надо отправить из России по миру, то при весе до 1 кг выбирайте "малый пакет". Это дешевле, трачится и приходит быстрее. Плюс этот способ не требует указания цены отправления, что может быть очень приятно получателю, особенно в ЕС.

[ves]

Сегодня Стафф отреагировал на мою жалобу:

Ваш номер дела-ол 5246372 .
Расследование запросов по посылкам, отправленным в Россию, обычно длится 32 рабочих дня. Почтовая служба Соединенных Штатов направит этот запрос агенту доставки по месту назначения и инициирует расследование от вашего имени.
Почтовая служба США рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами, если потребуется дополнительная информация. После завершения нашего расследования вы получите электронное письмо с информацией о дальнейших шагах.

[Bongo 3]

Сообщение от Bongo 3

у меня хуже, последняя информация:
"Почта Великобритании
Ожидает отправки из Великобритании
29 ноября 2019, 03:45 GBCVTA, Великобритания"

ура!!! посылка моя нашлась на просторах Московской области. бедная, уже 46 дней в пути. но границу России пересекла в декабре, это вторая радость.

[ves]

Сообщение от Bongo 3

посылка моя нашлась на просторах Московской области.

И как это выглядело?

[Bongo 3]

Сообщение от ves

И как это выглядело?

через месяц после отправления связался с продавцом. договорились что он начнёт поиски со своей стороны. а вчера на отслеживании появились новые записи.
Почта России
Прошло регистрацию
13 января 2020, 00:35 102973, Марушкинское
Прибыло в сортировочный центр
13 января 2020, 00:27 102975, Марушкинское
Покинуло сортировочный центр
05 января 2020, 15:59 104980, Химки
Прибыло в сортировочный центр
19 декабря 2019, 20:37 104980, Химки
Прибыло на территорию России
19 декабря 2019, 20:37 104007, Химки
Почта Великобритании
Ожидает отправки из Великобритании
29 ноября 2019, 03:45 GBCVTA, Великобритания

через какую таможню проходила посылка не понятно.
теперь жду.